Normas del Mercado y Seguridad
Versión: marketplace-legal-2026-07-24-v2 Vigencia: 24 de julio de 2026
GanadoX busca conversaciones verificables y comercio lícito. Estas reglas se aplican a publicaciones, perfiles, mensajes, ofertas, fotografías, videos, reportes y pagos.
1. Publicaciones permitidas
Una publicación debe describir animales reales y disponibles, incluir precio y unidad claros, ubicación general, cantidad, características materiales y medios que correspondan al lote. El vendedor debe tener propiedad o autorización y actualizar o retirar el anuncio oportunamente.
2. Contenido prohibido
No se permite:
- animales robados, inexistentes, duplicados engañosamente o sin derecho de venta;
- fauna silvestre, especies restringidas o comercio ilegal;
- documentos sanitarios, identidad, registros, pedigrí o certificados falsos;
- ocultar enfermedad, restricción de movilización, gravamen o defecto material conocido;
- fotos o videos que no correspondan al lote, medios copiados sin permiso o imágenes manipuladas para engañar;
- crueldad, maltrato, peleas de animales o transporte manifiestamente inseguro;
- datos personales innecesarios, documentos de identidad visibles o menores identificables;
- armas, drogas, servicios sexuales, lavado de activos o cualquier objeto ajeno no autorizado; y
- contenido discriminatorio, amenazante, difamatorio o de acoso.
3. Conducta del comprador
El comprador debe realizar consultas y ofertas de buena fe, verificar antes de pagar, no manipular reputación ni estadísticas, no solicitar documentos o datos excesivos y no extraer contactos para campañas. No podrá presentarse falsamente como GanadoX, autoridad, veterinario o comprador financiado.
4. Conducta del vendedor
El vendedor debe responder honestamente, permitir verificación razonable, conservar evidencia de propiedad y actualizar disponibilidad. No puede exigir pagos presentándolos como tarifa de GanadoX, crear urgencia falsa ni mover la conversación para ocultar fraude.
5. Seguridad de la operación
- Mantenga la conversación en GanadoX hasta establecer identidad y términos.
- Inspeccione animales y documentos en persona o mediante un representante competente.
- No pague sólo por fotografías o una insignia.
- Confirme titular de la cuenta bancaria y utilice un contrato escrito.
- Verifique con ICA requisitos del predio, condición sanitaria y GSMI.
- No comparta contraseñas, códigos de un solo uso o claves de billetera.
- Reporte solicitudes o enlaces sospechosos por el sistema de ayuda y soporte (
https://ganadox.ai/es/soporte).
GanadoX no sustituye inspección veterinaria, jurídica, financiera ni sanitaria.
6. Mensajería
Prohibidos el spam, promociones no solicitadas, mensajes masivos, acoso, amenazas, contenido sexual, malware, phishing y recolección de datos. Un mensaje de interés debe corresponder a un comprador y publicación reales. Respetaremos inmediatamente un “no contactar”.
7. Moderación
GanadoX puede requerir evidencia, reducir visibilidad, pausar, retirar, bloquear funciones o cerrar cuentas. Considerará gravedad, intención, reincidencia, riesgo, cooperación y posibilidad de corrección. Podrá preservar y entregar evidencia cuando exista obligación o solicitud válida de autoridad.
El Usuario puede apelar por el sistema de ayuda y soporte (https://ganadox.ai/es/soporte) con evidencia. Una apelación no suspende una medida necesaria para proteger personas, animales, datos o la plataforma.
8. Extracción de datos y contacto de Usuarios — estrictamente prohibido
Queda estricta y expresamente prohibido, sin autorización escrita previa de GanadoX:
- extraer, rastrear, indexar, copiar, descargar masivamente o reproducir, por medios automatizados o manuales, cualquier parte del sitio, la aplicación, las publicaciones, las imágenes, los videos, los textos o las bases de datos de GanadoX;
- utilizar robots, arañas, *scrapers*, *crawlers*, extensiones, APIs no autorizadas o técnicas equivalentes sobre la plataforma;
- contactar, por cualquier medio y para cualquier fin, a un Usuario, titular de cuenta, publicador, comprador o vendedor de GanadoX a partir de información obtenida de la plataforma, salvo dentro de la negociación concreta de una publicación específica; y
- recolectar, almacenar, vender, ceder o reutilizar datos de Usuarios fuera de esa negociación concreta.
El incumplimiento faculta a GanadoX a suspender la cuenta, bloquear el acceso, conservar evidencia y ejercer las acciones legales que correspondan, incluidas las de competencia desleal conforme a la Ley 256 de 1996.
9. Emergencias y autoridades
GanadoX no es un servicio de emergencia. Riesgo inmediato para personas o animales debe reportarse a las autoridades competentes. GanadoX cooperará con solicitudes válidas y protegerá los derechos de los afectados.
Fuentes
ICA SIGMA/GSMI · ICA Resolution 8940 of 2024 · Ley 1480 de 2011